CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1 ĐIỀU GÌ KHIẾN SNEAKER LAB TRỞ NÊN KHÁC BIỆT VỚI CÁC SẢN PHẨM CHĂM SÓC GIÀY KHÁC?

Tại Sneaker LAB, chúng tôi quan tâm đến Tương lai của việc chăm sóc giày. Với các sản phẩm thân thiện với môi trường, có thể phân hủy sinh học và bao bì tái chế 100%, Sneaker LAB hân hạnh là một trong những thương hiệu chăm sóc giày mang chứng nhận Green Tag (Global Green Tag - chứng nhận uy tín được công nhận trong phạm vi toàn cầu). Những dòng sản phẩm của chúng tôi được làm từ giải pháp công nghệ sinh học (thay vì hóa chất độc hại) có thể làm sạch và bảo vệ đôi giày của bạn ở mức độ siêu nhỏ kéo dài suốt 3 ngày sau khi sử dụng. Hướng tới tầm quan trọng của việc cho đi, đấy là lý do tại sao Sneaker LAB lại hợp tác, liên kết với các ý tưởng sáng tạo xanh và các dự án cộng đồng trên toàn thế giới.

 

2 TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG CÁC SẢN PHẨM CỦA SNEAKER LAB BẰNG CÁCH NÀO?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp tại website của Sneaker LAB (www.SneakerLAB.vn) bằng cách chọn sản phẩm bạn yêu thích và bấm “BUY IT NOW”. Để tiếp tục mua sắm, chỉ cần chọn “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến bạn sau khi bước đặt hàng được hoàn thành. Đội ngũ Sneaker LAB sẽ nhanh chóng chuẩn bị, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển sớm nhất có thể. Sneaker LAB sẽ cập nhật thông tin đơn hàng của bạn ngay sau khi đơn vị vận chuyển lấy hàng thành công. Bạn cũng có thể đặt hàng từ Sneaker LAB thông qua Shopee và Lazada.

 

3 THỜI GIAN GIAO HÀNG, ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN?

Văn phòng của Sneaker LAB đặt ở Thành phố Hồ Chí Minh. Vận chuyển toàn quốc và miễn phí vận chuyển đối với mọi đơn hàng. Thời gian vận chuyển nội thành và cận miền: 1-3 ngày, khu vực miền Trung: 3-4 ngày, miền Bắc: 4-7 ngày.

 

4 TÔI CÓ THỂ THANH TOÁN BẰNG HÌNH THỨC NÀO?

Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng, hoặc team Sneaker LAB sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng qua email để khách hàng chuyển khoản và xác nhận ngay sau khi nhận được thanh toán. Hình thức thanh toán sẽ hiển thị khi bạn tiến hành bước thanh toán trên website online của Sneaker LAB.

 

5 TÔI PHẢI LÀM THẾ NÀO NẾU NHẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM BỊ HƯ HỎNG/LỖI?

Sneaker LAB sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Vui lòng kiểm tra hàng hóa bị hư hỏng/lỗi sớm nhất có thể khi bạn nhận được kiện hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ nhanh chóng. Nếu bên ngoài kiện hàng không còn nguyên vẹn, vui lòng chụp ảnh/quay video  trước khi mở kiện hàng và yêu cầu biên nhận hàng hư hỏng từ nhân viên giao hàng. Tùy vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ linh động xem xét và gửi lại hàng hóa bị lỗi/ hư hỏng, hoặc hoàn/ cấn trừ giá trị sản phẩm đó.

 

6 CÁCH BẢO QUẢN SẢN PHẨM TỪ SNEAKER LAB?

Giữ sản phẩm nơi thoáng mát và tránh ánh nắng mặt trời. Đảm bảo sản phẩm luôn được vặn nắp kĩ, bàn chải và khăn vi sợi thật khô trước khi cất giữ. Nhiệt độ và độ ẩm có thể thu hút vi khuẩn tích tụ trên chúng.

 

7 TÔI NÊN SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA SNEAKER LAB NHƯ THẾ NÀO?

Đối với giày mới: Đầu tiên, cần loại bỏ bụi bẩn trên giày bằng bàn chải. Dùng một lượng vừa đủ Sneaker Protector để tạo một lớp bảo vệ cho bề mặt giày của bạn. Sau đó, sử dụng sản phẩm Leather Care để giữ cho da giày mềm mại, đồng thời bảo vệ giày khỏi tia UV. Bạn cũng có thể sử dụng xịt Odor Protector để khử mùi cho đôi giày, sau đó để phần bên trong giày thật khô thoáng trước khi mang khoảng một vài giờ. Bạn có thể sử dụng Odor Protector bất cứ khi nào cần đánh bay mùi khó chịu của khói, bụi bẩn hoặc mùi cơ thể. Cuối cùng, dùng Sneaker Cleaner hoặc khăn ướt Sneaker Wipes để lau sạch đất, bụi bẩn bám trên giày khi cần thiết. Và đừng quên phủ lại một lớp Sneaker Protector sau mỗi lần vệ sinh giày nhé.

 

8 MỖI MỘT LỌ DUNG DỊCH VỆ SINH GIÀY CÓ THỂ LÀM SẠCH BAO NHIÊU ĐÔI?

Điều này phụ thuộc vào độ bẩn của đôi giày và đôi giày của bạn có sử dụng sản phẩm bảo vệ bụi bẩn trước đó chưa. Một lọ dung dịch vệ sinh giày tương đương với 250 lần xịt. Mỗi lần vệ sinh giày nên xịt từ 5-10 lần/ chiếc giày/ lần làm sạch.

 

9 TÔI NÊN SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀO CỦA SNEAKER LAB ĐỂ PHÙ HỢP VỚI LOẠI VẢI VÀ CHẤT LIỆU GIÀY?

Sản phẩm chăm sóc giày da của Sneaker LAB và khăn ướt lau giày da chỉ được sử dụng trên giày làm bằng da. Các sản phẩm còn lại của chúng tôi an toàn khi sử dụng trên hầu hết các chất liệu bao gồm canvas, nucbuck, lưới, da lộn, da. Trong khi đã thành công thử nghiệm các sản phẩm như khăn ướt, dung dịch làm sạch, dung dịch bảo vệ và khử mùi giày trên nhiều chất liệu, Sneaker LAB vẫn khuyên bạn nên kiểm tra một vùng nhỏ trên giày trước khi sử dụng.

 

10 TÔI NÊN SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA SNEAKER LAB THEO THỨ TỰ NÀO?

Hãy giữ đôi giày của bạn trông như mới bằng sản phẩm bảo vệ giày hoặc sản phẩm chăm sóc da giày. Công thức này sẽ bảo vệ và làm khỏe chất liệu giày, ngăn ngừa vết bẩn và giúp việc làm sạch chúng trở nên dễ dàng hơn. Để nâng niu đôi giày lâu năm yêu thích của mình, hãy bắt đầu với dung dịch vệ sinh giày và sử dụng sản phẩm bảo vệ, khử mùi giày ở bước sau cùng. Dùng khăn ướt vệ sinh giày, khăn ướt chuyên dụng cho giày da để làm sạch và bảo vệ đôi giày của bạn trong suốt thời gian vận động.

 

11 SẢN PHẨM CỦA SNEAKER LAB CÓ DÀNH CHO GIÀY MỚI KHÔNG?

Vâng, chắc chắn rồi! Chúng tôi mách nhỏ bạn nên sử dụng sản phẩm bảo vệ giày trên những đôi giày mới để giữ được độ mới của chúng và hạn chế các vết xước. Sản phẩm chăm sóc giày da cũng được sử dụng tương tự.

 

12 TÔI NÊN SỬ DỤNG DUNG DỊCH VỆ SINH GIÀY CỦA SNEAKER LAB NHƯ THẾ NÀO?

Chỉ cần xịt từ 5-10 lần, dựa trên mức độ bẩn của đôi giày và để cho dung dịch thấm ít nhất 2 phút. Sau đó, nhúng bàn chải tre chuyên dụng của chúng tôi trong một bát nước sạch và chải tạo bọt cho dung dịch (Lưu ý: không sử dụng nước trên giày da bạn nhé). Sau khi chải sạch, hãy lau đôi giày của bạn với khăn lau giày vi sợi siêu thấm hút của chúng tôi để nhẹ nhàng loại bỏ dung dịch thừa và chất bẩn.

 

13 SỬ DỤNG SẢN PHẨM BẢO VỆ GIÀY HOẶC SẢN PHẨM CHĂM SÓC GIÀY DA NHƯ THẾ NÀO? 

Bảo vệ đôi giày của bạn khỏi những vết ố nhẹ bằng cách tạo ra hàng rào vô hình ngăn ngừa bụi bẩn với sản phẩm Sneaker LAB bảo vệ giày. Sử dụng, giữ cho chai nhựa cách xa tầm 15cm và xịt xung quanh đôi giày từ 5-10 lần. Đối với giày da, lấy một lượng nhỏ sản phẩm ra khăn chuyên dụng sợi nhỏ của chúng tôi và cọ xát theo chuyển động tròn lên giày. Điều này sẽ giúp giữ được độ ẩm cũng như bảo vệ, tăng tuổi thọ cho đôi giày da.

 

14 SỬ DỤNG SẢN PHẨM KHỬ MÙI NHƯ THẾ NÀO?

Sản phẩm khử mùi của Sneaker LAB phát huy công dụng tốt nhất vào thời điểm cuối ngày, sau khi bạn cởi giày ra và để qua đêm nơi thoáng khí. Điều này sẽ làm cho vi khuẩn khử mùi giày có thời gian hoạt động hiệu quả. Xịt vài lần vào đế giày và bên trong mỗi chiếc giày, sau đó để khô ít nhất 15 phút.

 

15 KHĂN ƯỚT VỆ SINH GIÀY VÀ KHĂN ƯỚT DÀNH CHO GIÀY DA LÀ GÌ?

Sự tiện lợi tức thời của khăn ướt được thiết kế để giữ cho đôi giày của bạn luôn trông như mới khi di chuyển so với việc làm sạch toàn diện. Khăn ướt chuyên vệ sinh giày và khăn ướt dùng cho giày da được chiết từ dung dịch vệ sinh giày và dung dịch chăm sóc giày da của Sneaker LAB. Sử dụng khăn ướt bằng cách lau nhẹ vết bẩn có trên đôi giày của bạn theo vòng tròn.

 

16 TẠI SAO TÔI CẦN KHĂN LAU GIÀY CHUYÊN DỤNG?

Khăn lau giày chuyên dụng của Sneaker LAB được đặc biệt thiết kế cho việc chăm sóc giày. Các sợi vải trong khăn mượt hơn 20% so với tóc người thường, làm cho chiếc khăn cực kì mềm mại, dễ thẩm thấu nên bạn có thể yên tâm làm sạch bụi bẩn trên bất cứ chất liệu nào (kể cả da giày) khi lau khô lúc giày bị thấm nước hoặc ẩm.